售后服務

　　尊敬的客戶：
　　感謝您選擇和使用我廠生產、銷售的各類專用車產品。為了給你提供更具保障的產品品質和更好的售后服務，創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著"一切追求高質量，用戶滿意為宗旨" 的精神，以"最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量" 的原則我們特此鄭重承諾：
　　一、產品質量承諾：
　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
　　2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發貨。
　　3、我方負責所售車輛的現場安裝、調試、啟動和運行，并負責車輛的安裝、啟動、運行、維護等對采購單位人員進行技術培訓與指導，免費上門為招標人培訓合格的操作人員。
　　4、提供貨物組裝和維修所修的工具。
　　二、產品價格承諾：
　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。
　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
　　三、交貨期誠諾：
　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；技術保養維修手冊
　　四、售后服務承諾
　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
　　2、在質量保證期內對所交付車輛提供運行監督、維修、保養等。
　　3、提供全方位、有效的、及時維修服務和技術支持。
　　4、供貨方提供的設備"三包"期為一年或行駛25000km,在"三包"期內，底盤部分的免費維修在用戶所在地的東風汽車技術服務站進行，專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障，供貨方提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。
　　5、免費維修期限之后配件供應、價格
　　免費維修期限之后("三包"期之后)，設備出現故障需要換配件，專用裝置部分由供貨方直接供應，配件價格按照成本價供應給用戶。
　　五、公司成立專門售后服務組，7*24小時全天咨詢服務。
　　六、專用車培訓計劃：車輛驗交后，我公司對駕駛人員提供技術培訓，以使客戶能夠勝任全部運行操作、維護、保養以及一般故障的分析和處理。培訓方法：
　　集中講解：對車輛的相關工作人員和操作人員進行集中講解，讓他們了解整個車輛的基本結構和原理。主要內容包括：工作原理：詳細介紹各個功能的操作和控制，使用戶達到熟練使用，避免誤操作。維修及保養：詳細介紹各操作部件的日常使用和注意事項。
　　現場指導：我公司技術人員在現場進行手把手教學，對相關工作人員和操作人員進行實際操作的指導和疑難解答。
　　3.我方免費為客戶培訓合格的駕駛人員。使駕駛人員具備簡單問題應急處理能力和熟練使用車輛的能力。



遼寧華馳專用汽車制造有限公司撫順市一汽解放、青島解放售后服務站
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